Beste Annie Mieke, Hartelijk dank voor uw bericht. We begrijpen dat u een e-mail heeft ontvangen die ogenschijnlijk afkomstig is van onze organisatie. Graag willen wij u erop wijzen dat deze e-mail niet door ons is verzonden en dat het genoemde e-mailadres en/of de afzender niet verbonden is aan BVCM of één van onze medewerkers. Het betreft vermoedelijk een poging tot phishing. Wij nemen dergelijke meldingen uiterst serieus en adviseren u om geen gegevens te verstrekken en de e-mail direct te verwijderen. U kunt de e-mail daarnaast rapporteren bij uw e-mailprovider als phishing, zodat verdere verspreiding wordt beperkt. BVCM zal naar aanleiding van uw melding aangifte doen bij de politie. Mocht u twijfels hebben over openstaande vorderingen of contact willen opnemen over een ander onderwerp, dan kunt u ons uiteraard rechtstreeks bereiken via de contactgegevens op onze officiële website. Dank voor uw oplettendheid en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, BVCM Collections B.V.

Geachte heer Otten, Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. We begrijpen uw frustratie over de situatie, maar zijn blij dat we het samen met u hebben opgelost. De terugbetaling is succesvol afgerond en het bedrag is inmiddels teruggestort. We betreuren de vertraging die u heeft ondervonden en de communicatieproblemen die zich hebben voorgedaan. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen deze gebruiken om onze processen en klantcommunicatie te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld in deze kwestie. Met vriendelijke groet, BVCM

Beste Kelly, Wij begrijpen dat deze situatie vervelend voor u is. Echter, wij willen u erop wijzen dat de deurwaarder niet vanuit onze organisatie handelt en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor zijn of haar werkwijze. Mocht u klachten hebben over zijn handelen, dan raden wij u aan dit direct met het betreffende deurwaarderskantoor op te nemen of de juiste instanties te benaderen, zoals de ombudsman, zoals u al heeft aangegeven. Helaas kunnen we daarnaast niet achterhalen om welk dossier dit gaat. Kunt u ons voorzien van een dossiernummer? Indien u vragen heeft staan wij u graag te woord. U kunt ons telefonisch tijdens kantooruren bereiken op +31(0)88 88 97 900 of door te mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, BVCM Collections B.V.