Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant les frais appliqués ainsi que les difficultés rencontrées dans le traitement de vos demandes. Les frais liés à la gestion de l'épargne salariale et aux différentes opérations sont précisés dans l'annexe tarifaire qui a été mise à votre disposition dès l’ouverture de votre compte. Leur prise en charge peut notamment évoluer à la suite du départ de l'entreprise ou des conventions signées par votre entreprise. Dans le cas que vous évoquez, si vous avez perçu 200 € de participation et que votre entreprise ne prend pas à sa charge ces frais, ils vous sont imputés. A contrario, si votre entreprise prend à sa charge ces frais (tant que vous êtes sous contrat), les frais ne s’appliquent qu’en cas de départ de l’entreprise. Nous rappelons également que le départ de l’entreprise constitue un cas de déblocage au regard de la loi française et qu’il vous revenait d’entamer les démarches nécessaires au moment de votre départ. Le livret d’épargne salariale, mis à votre disposition dès la création de votre compte, en fait état. Concernant les difficultés que vous évoquez dans le traitement de votre dossier et l'envoi de vos justificatifs, l’ensemble des documents demandés est disponible sur notre site ; tout écart nous oblige à demander des pièces complémentaires afin de vous assurer d’une situation fiscale conforme à la loi française. Si vous le jugez nécessaire, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site afin que votre situation puisse être instruite à nouveau. https://www.creditmutuel-ere.fr/fr/epargnants/aide-et-support/nous-contacter.html Nous vous assurons que notre activité est régie par la loi et, par conséquent, soumise à tous les contrôles qui y affèrent. En espérant trouver une solution satisfaisante, nous vous souhaitons une bonne journée. Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises En espérant trouver une solution satisfaisante, nous vous souhaitons une bonne journée. Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises

Bonjour, Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service client et obtenir une réponse à vos demandes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. Pour des raisons de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire sécurisé disponible sur notre site afin que nous puissions examiner la situation. https://www.creditmutuel-ere.fr/fr/epargnants/aide-et-support/nous-contacter.html Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l’accompagnement apporté à nos clients et prenons vos remarques en considération dans une démarche d’amélioration continue. Si votre avis fait suite à une situation particulière, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire sécurisé disponible sur notre site afin que nous puissions étudier votre dossier. https://www.creditmutuel-ere.fr/fr/epargnants/aide-et-support/nous-contacter.html Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises