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Mitarbeiter total unfreundlich und…
Mitarbeiter total unfreundlich und drückt mich dauernd weg wenn ich anrufe. Absolut respektloses Verhalten! Der Mitarbeiter der jetzt gerade um 17:00 angefangen hat, sollte gekündigt werden bei dem Kundgebumgang
Null Sterne……Circet ist einfach der…
Null Sterne……Circet ist einfach der schlechteste Dienstleister den man bekommen kann !!!!! Zum X ten Mal wieder kein Techniker zum Termin erschienen. Unglaublich das Vodafone mit dem Unternehmen noch zusammenarbeitet !!!! Ich werde den Anbieter wechseln und jedem von Vodafone abraten
Termine werden nicht eingehalten und ständig neu vergeben
Termine werden nicht eingehalten, mehrfache Verschiebungen, sehr sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Ein Trauerspiel für Vodafone, die ihre ansonsten gute Servicequalität in diese Hände geben.
Techniker 2X nicht erschienen
Bei uns ist jetzt schon beim 2. Servicetermin niemand erschienen, wir haben uns also 6 Stunden umsonst um die Ohren geschlagen! Ein Anruf bei Circet konnte war nutzlos!
KATASTROPHE !!
KATASTROPHE !!! SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE IN DER HOTLINE !!!! Ich habe seit längerer Zeit Probleme mit Internet und Fernsehempfang. Seit Tagen bekomme ich ständig SMS, in denen ich aufgefordert werde, einen Technikertermin zu vereinbaren. Wenn ich daraufhin bei der Kundenhotline anrufe, heißt es plötzlich, dass es sich um eine automatische Nachricht handelt. Kurz danach bekomme ich trotzdem Terminbestätigungen für Termine, die ich niemals vereinbart habe. Und dann kommt das nächste Problem: Die Mitarbeiter der Kundenhotline sind IMMER derart unfreundlich, dass man sich als Kunde wirklich fragt, ob man hier überhaupt willkommen ist. Anstatt einem vernünftig zuzuhören und das Problem zu lösen, wird man abgewimmelt, bekommt widersprüchliche Aussagen und es wird immer wieder gesagt, dass sich „jemand anderes“ melden würde. Teilweise wird ein Gespräch sogar einfach beendet. SORRY, aber da bleibe Ich nichtmehr nett & freundlich!!! Von Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kundenservice kann hier meiner Erfahrung nach überhaupt keine Rede sein. Ich habe wirklich Verständnis dafür, dass technische Probleme auftreten können. Was ich nicht akzeptiere, ist dieser Umgang mit Kunden. Termine werden nicht eingehalten, automatische SMS sorgen für noch mehr Chaos und wenn man Hilfe möchte, wird man von einer unfreundlichen Hotline zum nächsten Ansprechpartner geschickt. Ich zahle für meine Leistungen und erwarte dafür auch einen funktionierenden Service und einen respektvollen Umgang. Mein Fazit: absolut SCHRECKLICH und von meiner Seite keine Empfehlung. Ich hoffe, dass Circet dringend etwas an der Kommunikation, der Terminorganisation und insbesondere am Umgangston gegenüber Kunden ändert.
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